מכבידנט רמת גן – רופא שיניים ברמת גן: קביעת תור ומידע

שיננית גרועה, רופאים שמנסים להוציא כמה שיותר כסף ופקידות שמתנהלות כמו בשוק , משתמשים בטקטיקות מכירה אגרסיביות

לאחר שחוויתי אכזבה מסניפים אחרים של מכבי דנט הסניף הזה החזיר לי את האמון. בעיקר בזכות האכפתיות, רמת השרות הגבוהה והנכונות לעזור מצד המזכירות והרופאים שראויים להערכה. עברתי מספר טיפולי שיניים שנחשבים יחסית פשוטים והם עברו בהצלחה ובצורה נעימה ואני ממליץ מאוד על הסניף לטיפולי שיניים קלים. לגבי טיפולים מורכבים יותר לא יצא לי ולכן אני לא יודע.

אם היה אפשר לתת 0 הייתי נותנת 0 שירות מחריד ומזעזע ונורא מכל הבחינות רופאים מזעזעים מתחת לכל ביקורת לא התייחסו לתלונות שלי על השיניים בדקו צילמו ואז אחרי אבחונים סירבו לטפל סירבו לטפל נתנו עזרה ראשונה שטחית ממש רק בשן אחת כאשר היו לי עוד בעיות בשיניים נתנו יחס דוחה ומחריד גם חוסר הקשבה חוסר סבלנות מזעזע ונורא לסיכום

התנהלות בעייתית מאוד שמזכירה יותר מוסך חובבני שמנסה להשחיל לקוחות. ממליץ לא להתקרב הרגשתי כאבים בשן טוחנת בצד שמאל למטה הגעתי לעשות בדיקה אצל ד"ר ליאור סעידיאן. הוא עשה צילום ואמר לי שצריך לעשות טיפול שורש בשן. יצאתי מהרופא וקיבלתי טופס תכנית טיפול המזכירה. המחיר לטיפול היה גבוה מדי בשביל טיפול שורש (יש לי מכבי שלי). אחרי שעברתי על כל הסעיפים ראיתי שיש חיוב של כמעט אלף שקלים על פרוצדורה בשם "ניתוח הארכת כותרת". חשוב לציין ולהדגיש שד"ר סעידיאן לא אמר לי ולא מילה על הניתוח, למה אני צריך לעבור אותו, מה הוא כולל, את העלות שלו. כלום. פשוט הוסיפו את זה בתכנית טיפול בלי להגיד כלום. ביקשתי להסיר את זה מהתכנית טיפול אבל במרפאה סרבו לעשות את זה. הפנו אותי למנהלת המרפאה, היא עיינה בתיק שלי, היא אמרה שעדיף שנעשה בדיקה חוזרת. אני אציין שגם מנהלת המרפאה לא נתנה לי איזשהו הסבר מניח את הדעת למה אני צריך את הניתוח הזה. הייתי אמור לעשות את הבדיקה ביום שישי אבל הגעתי באיחור של כמה דקות, ולא יכולתי להכנס (שזה גם נורא מוגזם בפני עצמו, הכנסתי את המספר זהות שלי במסך תורים והוא לא זיהה אותי כאילו אין לי תור). התקשרתי היום למוקד שירות הלקוחות של מכבידנט בשביל לקבוע תור חדש לבדיקה. אמרו לי שיש תור פנוי רק ב-28.7!!!!!! עוד יותר מחודש מהיום. כמובן שסירבתי ודרשתי להשאיר פנייה דחופה למרפאה שיחזרו אליי. בסוף קבעו לי תור למחר בשעה רבע לארבע (יום רביעי, 24.6). מעניין מה קרה שפתאום כן יש תורים פנויים לבדיקה. בכל אופן בכל הזמן הזה שעבר מסרבים במרפאה להתחיל את הטיפול שורש בלי הניתוח ומסנדלים אותי. לא קיבלתי אף הסבר רפואי למה אני בכלל צריך לעבור את הניתוח הזה. התייעצתי עם רופא שיניים שאני מכיר והוא אמר שאני ממש לא זקוק לניתוח. כל העסק הזה ממש לא מריח טוב. זאת התנהלות של מוסך חובבני שמנסה להשחיל לקוחות, לא מרפאת שיניים ציבורית. וזה נכון גם במידה והייתי זקוק באמת לניתוח, ואני לא. הם גם רוצים לעשות שוב צילום שיניים לכל הפה שלי ואני לא מוכן, כי צילום כזה עולה כסף ואין שום הגיון שאני אצטרך לשלם על צילום, בזמן שהמרפאה היא זאת שמעכבת וחוסמת את הליך הטיפול. ואין שום הצדקה אמיתית לכך חוץ מניסיון להוציא ממנו עוד כסף. בבדיקה חוזרת ד"ר סעידיאן טען שיכול להיות שאני אצטרך את הניתוח נוכל לדעת את זה רק לאחר תחילת הטיפול שורש במידה ולא ישאר מספיק חומר שן להניח את הכתר (יש מספיק חומר שן). ביקשתי ממנו להוריד לבינתיים את החיוב הזה בשביל שנוכל להתחיל את הטיפול. כמובן שהוא גלגל את האחריות על המשרד וטען שהוא לא יכול לשנות את התכנית טיפול, במשרד גלגלו את האחריות על הרופא, המזכירה טענה שהיא רק מזכירה ורק הרופא יכול להוריד משהו מהתכנית טיפול. פשוט בזיון!!!!!

נכנסתי לטיפול שעה אחרי הזמן…. ועוד הקדמתי לתור אז חיכיתי מעבר לשעה. איחרתי לעבודה. לא ממליץ. שירות לא טוב.