מכבידנט פתח תקווה – רופא שיניים בפתח תקווה: קביעת תור ומידע

קצת יותר משבוע לפניי התור שלי הודיעו שהתור מבוטל ושאני צריך לקבוע תור חדש ולמתי התור? לספטמבר ועוד הכי מצחיק שאומרים לי לבוא כל 4 חודשים (תור לשיננית) ויש לציין שזו לא הפעם הראשונה שמבטלים לי תור

לא יודע למה הדירוג כל כך נמוך למרפאה. השירות שאני קיבלתי גם מהרופא, הסייעת ובמיוחד מהמזכירות היה מצוין. המזכירות עזרו לי למצוא תור קרוב יותר ואף עשו מאמץ להכניס אותי במקום מטופלים שביטלו תורים עוד באותו יום. לכל המסתבכים בהגעה למרפאה ממליץ פשוט לצאת לרחוב מהקניון ולנווט עם גוגל מאפס ישירות ללובי הבניין של המרפאה במקום להסתובב במבוך החניון של הקניון.

קבעתי תור, לפני מספר חודשים, לרופא שיניים במרפאת מכבידנט מעל קניון אבנת פתח תקווה ליום 5.8.25 בשעה 11:45. הגעתי לאזור כחצי שעה מראש, וגיליתי שקניון אבנת במצב של כאוס מוחלט – רכבים חוסמים זה את זה, חיפוש חניה בלתי אפשרי, ופקקים בתוך הקניון עצמו. בלית ברירה, נאלצתי לצאת מהקניון, לנסוע לאזור מול בית המשפט, ולבסוף מצאתי חניה שם. עשיתי מאמץ רב להגיע בזמן – כולל ריצה, מעבר בין שתי מעליות, והגעה למרפאה באיחור קל של כ-15 דקות. תקתקתי ת”ז בכניסה, קיבלתי פתק עם מספר מטופל ומספר חדר, והמתנתי. כבור מספר דקות קיבלתי הודעה שהגיע תורי (0 מטופלים לפניי), אך כשהגעתי לדלת, עוזרת הרופא אמרה שיש מישהו בפנים. כעבור כ-20 דקות יצאה העוזרת והודיעה לי שהרופא החליט להכניס את המטופל שאחרי בגלל שאיחרתי ולא מוכן לקבל אותי. ניסיתי להסביר את הסיבה לאיחוד – חצי שעה של סיבובים בחניון בגלל לחץ החניה החריג – אך נתקלתי באטימות. גם סגנית המנהלת שניגשתי אליה וניסתה לשבץ לי כל רופא פנוי אחר, חזרה על כך ש”אף אחד פה לא מתעניין למה איחרת”, ואף הוסיפה ש”כולם יודעים שבאוגוסט אין חניה בקניון”. במקום הבנה, קיבלתי הצעה: “לנסות את המרפאה בראש העין – שם יש רופאים טובים”. אני כותבת את הביקורת הזו מתוך אכזבה עמוקה מהיחס הקר והבלתי מתחשב. המטופלים הם לא מספרים, ולא כל איחור קל נובע מזלזול – לפעמים מדובר באנשים שעושים מאמץ אדיר להגיע בזמן ומופקרים בגלל נהלים נוקשים ואטימות. הרופא בקלות יכל לקבל אותי שהרי הוא הכניס את המטופל אחרי במקומי. לסיכום - אם אתם שוקלים לקבוע תור – ממליצה בחום לשקול מרפאה אחרת, אולי באמת בראש העין…

Terrible quality for a decent price. I had a deep cleaning, after which I discovered that a significant portion of the filling was broken off. I returned with a complaint. At first, they told me nothing was broken off. Then, another doctor checked and found the problem. They tried to convince me that I accidentally broke the filling myself, even though it had only been a couple of hours and I hadn't eaten or drunk anything. Then they somehow made a temporary filling, which of course wasn't free. Now I have to shell out more money and replace the filling with a permanent one. This is a terrible place. I don't recommend it.

Getting here was an ordeal. You need to park at the mall, go to P4 floor , get out of the mall and cross to the tower *through the parking lot*. Find a white door with a round window - get to another elevator and go to L2 floor, cross the lobby and then take yet another elevator to the 12th floor. WOW! So complicated! The clinic itself is pretty clean and new and no complaints on the service but I’m putting this review here to help the public…