מכבידנט הרצליה – רופא שיניים בהרצליה: קביעת תור ומידע

החוויה שלנו במכבידנט הרצליה הייתה קשה מאוד. הגעתי עם בתי לטיפול שיניים, ובמהלך הטיפול הרגשתי שלא קיבלנו מספיק הסבר על מהלך הטיפול ושבתי חוותה כאב רב. כאשר ניסיתי לשאול שאלות ולהביע דאגה, הרגשתי שלא הייתה מספיק הקשבה לצרכים שלנו כהורה וכילדה. אני מצפה ממקום רפואי לתת הסבר מלא, להקשיב למטופל ולתת תחושת ביטחון במיוחד כאשר מדובר בילדים. פניתי לגורמים הרלוונטיים כדי שיבדקו את המקרה.

ברצוני להתלונן על סניף מכבי דנט הרצליה , שירות גרוע ביותר, קובעים תורים למטופלים דרך המוקד ושמגיע מועד הטיפול מתקשרים אליך ומנסים להזיז או לבטל את התור , אם המטופל לא שילם 10,000₪ והוא קובע תור לטיפול פשוט ביותר אזי התור מתבטל בצורה מאוד אגריסיבית מתקשרים אליך 5/4 פעמים ביום בכדי שתקדים להגיע ולא תגיע בשעה שנקבעה גם פעם שיחה ממזכירה אחרת ושמגיע המועד פשוט מבטלים את התור או שאתה מגיע לסניף ואומרים הרופא לא יכל לחכות , זה קרה לי ולמשפחתי פעמיים במקרה גם עם אותו רופא .סתימה או כל טיפול פשוט אחר או שתגיע בחירום ( עזרה ראשונה ) או שתמתין חודש וחצי ואז לא בטוח שיקבלו , הסניף ירד מתחת לכל ביקורת והכי מפליא הושארה הודעה למנהלת הסניף הרצליה מיום חמישי ועד היום יום שני בלילה לא קבלנו שיחה טלפון ממנה , מוזר מאוד אבל לא מפליא כי הדג מסריח מהראש . חבל , הסניף הזה פעם עבד באופן מדהים . הושאר הודעה גם למנהל איזור וגם הוא לא שב עד כה.

בתי טרם התחילה תהליך יישור שיניים ורוצים תשלום מראש על הכל. עשרות אלפי שקלים מראש או בתשלומים התופסים מסגרת אשראי. העברנו תשלום בהעברה בנקאית ולא טורחים לאשר קבלה הכסף או לקבל קבלה. ממש מתחת לכל ביקורת. אם הצלחתם לקבל שירות טוב... נהדר. עוד לא התחלנו וכבר רוצים לבטל. חבל... המחיר לא מצדיק שירות. העיקר משלמים יותר כדי לקבל שירות פחות

ביקשתי לקבוע תור לשיננית, הפקידה אמרה שאני צריך להבדק על ידי רופא שיניים קודם לכן ושזה חוק של המדינה. הסברתי לה כי אין לי בעיה להבדק אבל היות ואין תורים 5 חודשים קדימה לרופא שייתן אישור, אני מעוניין לוותר על כך. לאחר מכן היא התעקשה שזה חוק מדינה שוב, הסברתי לה שזה נוהל של מכבי ושאין חוק במדינת ישראל שאומר את זה וכי אני מכיר את החוקים, המזכירה אמרה "תסתום את הפה ותקשיב לי" אמרתי לה שלא מקובל עליי בתור לקוח שידברו אליי ככה והחלטתי שמעכשיו לא אחזור יותר למכבידנט. אין תורים. היחס רע מהמרפאה. עדיף להוציא עוד קצת כסף ולקבל טיפול ויחס טוב בפרטי. חודשים בלי תורים ועוד צועקים עלייך בטלפון.

Had to wait forever for emergency work and went in as scheduled, they had booked me with a wrong dentist, went a second tine and they again booked me with a wrong dentist... eventually got in a third time with a trainee dentist who proceeded to destroy my face, I was in so much pain and she ignored my pained wincing, flinching and contorting... I paid a lot of money for this that they still to this day never finished the work on.