ד"ר אלה כץ – רופא שיניים באילת: המלצות ודרכי התקשרות

התנהלות בלתי מקצועית מצד המזכירות. הגעתי למרפאה מספר פעמים עם בתי, והדגשתי מראש כי מדובר בילדה עם פחדים מטיפולי שיניים. בחרתי במרפאה זו בעקבות המלצות של הורים לילדים עם חששות דומים. בביקור השלישי בתי סירבה לשתף פעולה, ובהסכמה עם הרופאה הוחלט לנסות שוב בעוד כשלושה שבועות. למרות זאת, המזכירות סירבה לקבוע תור נוסף בטענה כי אין תורים פנויים, והפנתה אותי לנסות בתחילת החודש הבא. כאשר פניתי שוב בתחילת החודש, קיבלתי סירוב נוסף, אשר נמסר באופן גס ולא ראוי. התנהלות זו מעידה על חוסר רגישות וחוסר הבנה בסיסית בהתנהלות מול ילדים, ובפרט ילדים עם פחדים, הזקוקים לליווי רציף, סבלנות והתחשבות.