סגול – רופא שיניים במעלה אדומים – חוות דעת מטופלים

.הלכתי לרופאת שיניים, היא היתה ממש נהדרת המזכירות לאומת זאת פשוט זוועה, לא נעימות, גם בטלפון וגם פנים מול פנים. תתקשרו ותראו לבד

הגעתי למרפאה בתאריך ה28/4/2026 כמה דקות לפני התור שלי שכתוב ב15:30 , לאחר חצי שעה שאני מחכה ומברר מתי בערך אני נכנס כי בכל זאת הזמן שלי חשוב , כשאני שואל מתי אני נכנס בשעה 16:00 נאמר לי מאחת המזכירות מה פתאום כתוב לי בדף בכלל שקבעת ב15:50 ולא ב15:30 לאחר חצי שעה שאני כבר מחכה כמו כלב !!! חברים יקרים כל מי שרואה את הביקורת הזאת תברחו מהמרפאה כמה כמה פעמים עושים לי אותו דבר בגלל התנהלות חובבנית של המזכירות ושל האורתודנט שמהחוויה האישית שלי מטפל בלקוחות בזלזול. זה הרושם שהיה לי ממספר פעמים שהגעתי לשם רק בזמן האחרון . השמרו לכם מהמרפאה הזאת אם אתם חכמים והזמן שלכם הוא דבר שחשוב לכם כי כמות השעות שתשרפו שם לאורך הזמן מההמתנות זה זמן בלתי נתפס !

מרפאה מזעזעת! עם היחס הכי מזלזל שתמצאו. יש שם מזכירה מבוגרת שמדברת בצורה ביזיונית, בגישה נוראית. התנהלות מתחת לכל ביקורת. הגעתי פיזית למרפאה לקבוע תור, נקבע לי תור (דחוף!) לעוד כשבועיים וחצי, כי לא היה שום תור מוקדם יותר, עשתה טובה שבכלל קבעה את התור הזה. סבלתי מכאבים שבועיים וחצי עד שהגיע מועד התור שלי, הגעתי בזמן לתור שלי ונאמר לי שאני לא רשומה בכלל, אין תור. אותה מזכירה בזיונית משקרת לי מול הפרצוף ואומרת שלא קבעתי כאשר היא קבעה לי בעצמה פנים מול פנים. אחר כך מהמזכירה שלידה נאמר שהיא רואה במחשב שהיה תור אבל הוא ירד ומישהו אחר שובץ. וכל זה מבלי להודיע לי שהתור בוטל וטרחתי מירושלים במיוחד להגיע. אחר כך היא שיקרה כי לא היה אישור מהקופה שלי לתור ולכן בוטל התור. שגם תירוץ שלא מתקבל כי במקרה כזה עדיין צריכה לבטל מולי את התור שלא אגיע סתם. התקשרתי למוקד שיניים של הקופה שלי לידן ונאמר שם שהם בכלל לא ביקשו אישור ואם היו מבקשים היו מאשרים במקום וכרגע ניתן אישור מיידי. אז אותה מזכירה חצופה אומרת לי בעיניים פעורות ופרצוף מתנשא ומתנצח: "עדיין לא תיכנסי היום, לא יעזור לך" לשם לא אחזור לעולם!!!!! וכן הוגשה תלונה בהנהלת הקופה ובמשרד הבריאות לסגירה. זלזול מזעזע באנשים, ניצול מטופלים בשעתם הקשה. זה פשוט פשע! להתרחק כמו מאש!!!! לא ברור לי איך אין שם תורים פנויים? מי מטופל שם לעזאזל עם היחס הזה?? או שאין מספיק רופאים שמוכנים לעבוד בקרקס הזה.

אל המרפאה הזאת הגעתי בעקבות המצב הביטחוני והמלחמה מול איראן, לקבלת עזרה ראשונית. אנחנו תושבי מעלה אדומים מאז ומתמיד, אך אני עזבתי לפני שנתיים לרילוקיישן ובעקבות המלחמה נתקענו כאן ולכן הייתי חייבת לקבל טיפול. יש לציין שאמא שלי לקוחה קבועה שם כבר שנים, בעיקר בגלל הרופאים. הגעתי למרפאה, ראיתי את הרופא שהיה מקסים והוא נתן לי תוכנית טיפול. לאחר מכן הגעתי לשרונה, שמסתבר שהיא מנהלת המרפאה. הרופא ביקש שתקבע לי ימים מסוימים. תחילה שאלתי אם אפשר רופאה ואיך הרופא הזה (מאחר ואני צריכה טיפול רציני וחשוב לציין שאני באמת לא מכירה). היא לא אהבה את השאלה והחליטה להגיד לי שאין תורים ואין לה מה לעשות בעניין. הסברתי לה את הסיטואציה שלי, שאני תקועה כאן ושאני חייבת לקבל טיפול SOS. התגובה שקיבלתי הייתה לא נעימה ולא מכבדת, כולל אמירות כמו: ״תתקדמי״ (עם היד), ״את גברת מושלמת״ ו-״תחנכי את עצמך לפני שאת מחנכת אותי״. ביום של התור היא שלחה לי הודעה שהיא מבטלת לי את התור. כשאמא שלי התקשרה להבין איך דבר כזה קורה, היא דיברה אליה בחוסר כבוד. מדובר באישה בת 67 שהיא לקוחה ותיקה של המרפאה, וגם לה נאמרו דברים כמו: ״תחנכי את הבת שלך לא אותי״ ו-״היא לא תבוא למרפאה הזאת״. לדעתי, ההתנהלות הזאת אינה מתאימה לניהול של מרפאה רפואית. היחס שקיבלתי היה בעיניי לא מכבד ולא שירותי. בנוסף, התור בוטל כשעה לפני המועד בהודעה. חיכיתי לתור הזה מספר ימים, ובאותם ימים הייתי יכולה לנסות למצוא טיפול במקום אחר. לצערי לא ציפיתי שהתור יבוטל ברגע האחרון. בהודעה היא גם הפנתה אותי לקבל טיפול במרפאה אחרת בפסגת זאב, בתקופה של מצב ביטחוני מורכב, כאשר קשה מאוד למצוא תורים או אפילו מענה אנושי. לכן, לצערי איני יכולה להמליץ להגיע למקום הזה, למרות שיש שם רופאים טובים.

שירות מתחת לכל ביקורת של המזכירות, קצת מקרים מורכבים הם מתחילים להתנהג לא יפה ובחוסר רגישות כלפי הפציינטים ממש שוק . בנוסף רופא בשם טאה מאוד חסר סבלנות וחסר מקצועיות , נתן אבחנה שגויה לאשתי לגבי השיניים שלה והוליך אותנו שולל לאחר ששלח אותנו לחידוש טיפול שורש. מרפאה תת רמה , ראו הוזהרתם.