נאו סמייל תל אביב - כל הסיבות לחייך, רופא שיניים בתל אביב

אם היה אפשר לתת להם פחות כוכבים אז גם הייתי נותן פחות. על גבול העוקץ מה שקורה שם - הגעתי לשם כמעט ארבעה חודשים לפני החתונה שלי. פיזרו לי הבטחות על טיפול מהיר ושתוך פחות מחודש הם ישלחו לי את הפלטות לייצור ותוך חודש וחצי אני מתחיל טיפול. בפועל מה שקרה זה שאחרי חודשיים ורק אחרי שאני פניתי אליהם הם פתאום אמרו שהרופאה אפילו לא סיימה להכין את התוכנית! ושזה אפילו לא קרוב לתחילת ייצור. כמובן שביקשתי לבטל מייד את הכל- התחילו למשוך אותי במשך עוד חודשיים עד שהצלחתי לקבל החזר כספי. ועוד בנוסף להכל הם הרשו לעצמם לקזז 500 שקל בלי לתת סיבה אפילו. ל500 הנוספים אני עדיין מחכה כבר מעל עוד חודש. בקיצור לא להתקרב למקום

לאחר טיפול של כמעט שנתיים , שירות לקוחות ביזיון , עדי "המנהלת" בעלת תודעת שירות ששואפת ל0, שום ניסיון לעזור בפתירת הבענה אלא רק להתגונן לתקוף ולבסוף גם לנתק את השיחה בפנים . חוסר הבנה בסיסי באיך לדבר עם לקוחה ששילמה עשרות אלפי שקלים. החברה לא לוקחת שום אחריות על שום טעות בזמן הטיפול, הכל נופל עליי בתור לקוחה. זמן המתנה לקשתיות לא סביר וכל פעם אני נשארת עם קשתית מצהיבה עם אבנית שאי אפשר לנקות . מזעזע מזעזע מזעזע לא להתקרב למרפאה הזאת! אין גב ואין מי שמטפל בטעויות ופדיחות שקורות מצד החברה לצערי הרב בחרתי לטפל דרכם ועכשיו אני מתחרטת וכבר אין לי מה לעשות , להתרחק כמו מאש!

מקום מזעזע!! באמצע התהליך היה לטענתם בעיה כלשהי מול חברת הייצור ניסו למרוח אותי ולהגיד לי שזה עניין של שבועיים של עיכוב ואז התברר שזה יכול לקחת חודש ואפילו לא בטוח שזה ייפתר בכלל. הייתי צריכה להילחם לקבל את הכסף שלי בחזרה ואת הצילומים שכבר נעשו. העבירו אותי בין מלא נציגים, חירטטו אותי בלי סוף ולקחו אפס אחריות על ההתנהגות שלהם. פשוט בזבזו לי חצי שנה מהחיים ותקעו לי את כל התהליך. התנהלות מ ח ר י ד ה ! הייתי מדרגת 0 אם זה היה אפשרי.

שירות מאכזב . איחרו לי בהזמנת קשתיות באופן שעיכב לי את הטיפול . כל טיפול רופא אחר מטפל בך וניכר באופן טיפול הזה חוסר מקצועיות . השיח עם השירות לקוחות לא נעים ולא אכפת להם שלקוח יצא לא מרוצה . לא כזה חסכון מול חלופות אחרות . לא ממליץ

הגעתי לפגישת ייעוץ ראשונה אצל ד״ר אליס עם לא מעט חששות, אבל כבר מהרגע הראשון הרגשתי שאני בידיים הכי מקצועיות שיש. היחס, הסבלנות וההסברים המדויקים נתנו לי תחושת ביטחון אמיתית, ובסיום הפגישה כבר סגרתי את תהליך יישור השיניים. הצוות כולו, הרופאים והמזכירות, פשוט מדהימים, אדיבים ומקצועיים ברמה הכי גבוהה. עמידה מדויקת בזמנים והכי חשוב, יצאתי עם החיוך שחלמתי עליו כל חיי. תודה רבה על הכל, ממליצה באהבה.