מכבידנט מודיעין – רופא שיניים במודיעין מכבים רעות – חוות דעת מטופלים

מצטיינים לגבות כסף תחילה ולאחר מכן לומר לך שאין תורים עתידים. ואז אתה שבוע שלהם. מנהלת משרד עם תודעת שירות פח אשפה. חבל שכך מתנהלים !

קבעו לי תור לסתימה ל־25.01 וביטלו אותו ברגע האחרון בטענה שהרופא לא מרגיש טוב. מיד אחרי זה קיבלתי SMS כאילו אני ביקשתי לבטל – לא נכון ומטעה. מאז בוטלו לי עוד תורים, כולל ביטול בבוקר התור עצמו. אין טלפון ישיר לסניף, פנייה שפתחתי נסגרה בלי שחזרו אליי, והתור הבא הוצע רק כמעט חודש אחרי המקורי. התשלום נגבה מיד – טיפול בפועל? דחיות, ביטולים ואפס אחריות.

על הפנים של שירות! מחכה לטופס כבר מעל שבועיים וחצי. כל פעם טוענים תחכי עוד קצת. המנהלת לא מסבירה פנים, לא מעוניינת כנראה לדבר עם פשוטי עם.

רופאים טובים. מהצד השני תורים ארוכים מאוד וזמני המתנה לא הגיוניים בעליל. מצד שני רצינו זול , זה מחיר הרפואה הציבורית.

קבענו תור פעם ראשונה לד"ר ליאור פרידמן בעקבות פוסט יפה שהעלו עליה בעמוד של מכבידנט שהוא רחוק מאוד מהמציאות. בתאריך 8/8 אישתי הגיע למרפאה לביקור רגיל לליאור פרידמן, התור היה בשעה 10:30. בשעה 10:44הוצאתי כרטיס עם מס 999. על הצג הופיע ש998 מקבל טיפול (דהיינו הגענו עוד לפני שהתור הקודם הסתיים). אחרי כמה דק המטופל יצא מהחדר והתור שלי 999 הופיע על הצג, נכנסתי לחדר והרופאה יצאה ומסרה שלא תקבל אותנו מהסיבה שהתור היה בין השעות 10:30 עד 10:45 ואיחרנו. מסרנו לה שלא יכול להיות כי יצא מס' תור והתור לפני היה עם מס' קודם ויש לי דף עם התור ביד. היא מסרה שנכון ונכנס לפני תור חירום מסרתי לה אוקי אז אני אחריו, מזה משנה אם נכנס לפני או אחרי, גם אם היינו מגיע בזמן הייתי מחכה כי נכנס לפני תור החירום היא נתנה תירוץ שהטיפול הוא בין 10:30 ל10:45 והזמן עבר ומסרה שגמכך יש לה עיכוב היום בגלל טיפולי החירום הוסבר לה שוב שהתור שלי לא עבר כי נכנס לפני תור חירום בנוסף הוסברה לה הסיטואציה של העיכוב שהמרכז שנמצא בו המרפאה גדול ולקח זמן עד שמצאתי את המרפאה (פעם ראשונה במרכז). הגענו מפתח תקווה למרכז במודיעין ככה שלקבוע תור לזמן אחר מאוד יקשה עלינו אישתי בהריון מתקדם חודש תשיעי. היא חזרה על זה שיש עיכוב ומבחינתה זה השעות של התור למרות שהתורים התעכבו דרך אגב גם אחרי היה תור חירום והמטופל הבא של 10:45 ו11:00לא נכנסו השעה היתה כבר 11 היא כל הזמן ענתה שאי אפשר ודיברה בצורה מאוד מזלזלת ומתנשאת היא מסרה שתנסה כי לא היה לה תשובה הגיונית ותנסה להכניס אותה כי יש לה עוד תור חירום ואמתין. אחרי 10 דקות היא מסרה שלא תקבל אותנו ושנילך למזכירות לקבוע תור חדש במועד אחר למרות שעדיין התור שלנו לא הגיע עקב הטיפולי חירום. גם אם היינו באים בזמן לא היינו נכנסים ב10:30 בגלל העיכוב שנוצר שם. אישתי יצאה משם מאוד נסערת ובוכה. מדובר בחוסר הגיון חוסר רגישות! אני אציין שבדיעבד בשיחה עם המזכירות היא אכן אישרה שנכנסו בין התורים טיפולי חירום והיה עיכוב ככה שלא איחרנו לתור שלנו הבת שלנו בת 6 הייתה צריכה לחוות את הסיטואציה הזאת ולראות את הרופאה מתנהגת בחוסר רגש ובצורה כזאת בטח היחס שלה והטיפול שלה בילדים אותו הדבר וחבל שאלה הרופאים שמכבי מעסיקים! אין שום סיבה להתנהג ככה למטופל חדש