לב השן – רופא שיניים בנשר: המלצות ודרכי התקשרות

לא המקום לבצע בו טיפול ניקוי שיניים (שיננית). אגרסיביות ורצון לזרז את הטיפול ברמה שהיא רצתה להרדים לי את הפה עם זריקה בשביל ניקוי פשוט שאמרתי לה שהיא מפעילה הרבה כח וביקשתי יותר בעדינות גם אם ייקח עוד כמה דק. יצאתי אחרי 2 דקות. בושה שהם נחשבים מרפאה לשיניים הרגשתי שיש לה רצון לפגוע לי בשיניים.

הגעתי למרפאת השיניים הזו לצורך טיפול פשוט של ניקוי אבנית, ויצאתי בתחושת תסכול עמוקה מהיחס ומהרמה הבלתי מקצועית של המקום. למרות ששילמתי על טיפול מלא, האבנית כמעט ולא הוסרה כלל — השיניים נותרו בדיוק באותו מצב בו נכנסתי, עם שכבות ברורות של אבנית, חלקן אפילו גלויות לעין גם בתמונות שצולמו לאחר מכן כהוכחה. כאשר ניסיתי בעדינות להעלות את העניין מול הצוות, נתקלתי בחומה של הכחשה וזלזול: השיננית ובעל המרפאה לא טרחו אפילו להסתכל, ופשוט אמרו לי "אין לך כלום", "קיבלת טיפול, יש לך בעיה אחרת וזה לא קשור לאבנית" — בזמן שהתמונות מדברות בעד עצמן, כאילו מנסים לסיים עניין מבלי להתמודד באמת עם הבעיה. הם דיברו בביטול מוחלט, בלי טיפת הקשבה או אחריות מקצועית. רק כשפניתי לרופאה וביקשתי ממנה להסתכל בעצמה — היא בדקה ואמרה בפירוש שאני צודק (הוספתי את התמונות שצילמתי לאחר הטיפול ושהראתי לרופאה). אני מצפה ממרפאה רפואית, ובפרט מרפאת שיניים, למינימום של מקצועיות, אחריות ויושרה — וכל אלה היו חסרים לחלוטין כאן. התחושה היא שמדובר בטיפול "לשם הפרוטוקול" בלבד, בלי שום רצון אמיתי לעזור או להעניק שירות ראוי.

מזלזלים ולא מקצועיים, התקשרתי פעמיים לתאם תור, הבטיח שיחזור לתיאום תור ולא התקשר. איבחן טלפונית שאין צורך באנטיביוטיקה, מה שהסתבר כאבחנה שגויה. מאכזב מאוד.

רופאה מדהימה וצוות מיומן ומקסים. פחד מרופאי שיניים הרחיק אותי מטיפול קרוב ל-10 שנים, אבל הטיפול בלב השן ריפא אותי גם מבחינה הזאת.

הגעתי למרפאה לב השן בנשר אם המון חששות ופחדים ומצאתי מרפאה כמו משפחה שמנהל אותה מוטי שהוא נחמד וסימפטי עשיתי שתלים על ידי רופאה שהיא מלאכית בלבן רגישה. אמפתית. עדינה. קשובה. מקצועית. מרפאה מומלצת ביותר.