החלוץ - כללית סמייל - חולון: רופא שיניים בחולון

יחס ממש טוב הרופאה עשתה עבודה מקצועית וטובה ועזרה לי המון אני ממש מעריך את זה תודהה

גרועים מאוד , מרחו אותי במשך חודש לקבל הפנייה לכירורג , טענו שרק להביא צילום ומנהלת מרפאה תעשה לך הפניה , אחרי טענו שמנהל מרפאה לא פה והיא תחזור אליך . כמובן שלא חזרו אלי , לאחר כמה שבועות של המתנה בכאבים ניסיתי לחזור אליהם רק כדי לגלות שמנהלת מרפאה לא רשאית להנפיק את ההפניה ושאני צריך תור נוסף לרופאה . כמובן התור הזמין הבא רק בעוד חודש . מפה לשם חודש עבר הגעתי לתור ומעבר לעיקוב של שעה בקבלה שלי לתור יש גם המתנה של שעה לקבלת ההפניה חתומה . אני מבלה במרפאה כבר 3 שעות ועדיין ממתין . זה לא שירות רפואי . זה פשוט חוסר אחריות בכל הדרגים . לבזבז זמנו של אדם על פעולות פשוטות בעט שהוא במצוקה רפואית וכאבים. באמת אם היה לי כסף לזה הייתי הולך לרפואה פרטית . מצער שזה הטיפול הרפואי שמגיע למי שמשלם על ככלית מושלם. עלק מושלם בושה וחרפה.

אין להם מספר ישיר... אתה מגיע רק לתמיכה ה"ארצית" של כללית סמייל כשאתה מתקשר למספר שלהם, וכשהם מעבירים אותך – אף אחד לא עונה... הייתי צריך לקבל שתי קבלות משיננית וביליתי שעתיים בטלפון בלי שום הצלחה...

היה לי תור לשעה 17:00. יצאתי מוקדם מהעבודה, הפסדתי כסף והגעתי בזמן רק כדי לגלות תור באורך 3 וחצי שעות! אמרו לי ששעת הקבלה שלי תהיה בין 20:00 ל-20:30. אף אחד לא טרח להתקשר לעדכן על עיכוב חריג, אז מה אם הבאתם ביביסיטר או הפסדתם כסף בעבודה? לצערי אחרי כשעה וחצי של המתנה הבנתי שבאמת לא אכנס לפני 20:30 ונאלצתי ללכת כי לא היה מי שישמור על הילדים. חיכיתי לתור הזה המון זמן ונשארתי עם כאב שיניים. זלזול כזה בלקוחות לא ראיתי מעולם. לעולם לא אחזור שוב.

אי עמידה בזמנים של הנציגות שקובעות את התורים ושל המטפלים פשוט מתחת לכל ביקורת מאפשרת . אין פעם שהגעתי למרפאה וקיבלתי טיפול בזמן פשוט נורא !