כללית סמייל - יבנה – רופא שיניים ביבנה – חוות דעת מטופלים

ניהול כושל ולא אחראי. הטיפול בינוני במקרה הטוב.

שירות מזעזע, יחס משפיל וחוסר מקצועיות קיצוני. הגעתי למרפאה לתור שנקבע לי מראש, רק כדי שהרופא יגיד לי: "אני לא יודע למה המזכירה קבעה לך תור אליי, סיימנו את הטיפול". במקום לקחת אחריות על הטעות שלהם ולמצוא פתרון – זורקים את האשמה מאחד לשני ומקטינים את הלקוח.כשניסיתי להסביר למזכירות את האכזבה והקשיים שלי, נתקלתי באדישות מוחלטת. התשובה שקיבלתי הייתה: "אז לקבוע תור או לא?". אפילו לא ניסיון קלוש להקשיב או לשמר לקוחה. שיא עזות המצח היה כשהבהרתי שאני רוצה לעזוב את המרפאה בגלל היחס, וענו לי בביטול ש"אין בעיה, יש לנו תורים לעוד שנה קדימה" הם כנראה שכחו שהם מקבלים כסף על העבודה שלהם ושום דבר לא ניתן כאן בחינם! המחשבה שיש להם מספיק לקוחות אז מותר להם לזלזל, להשתיק ולא לקחת אחריות היא פשוט בדיחה עצובה. אל תתקרבו, שירות תת-רמה.

בושה חודשים לראות רופא לבדיקה ראשונית בזמן שאני משלם על פלטינום אמרו לי לעשות צילום שיניים כללי וכבר שלושה חודשיים שום אדם לא יצא איתי קשר בושה!

מזכירה שמנסה לריב במקום לתת שירות. צלצלתי למרפא לאחר המתנה ענתה לי מזכירה שביקשתי לקבוע תור היא אמרה"זה לא תפקיד שלי ואני עסוקה!-יש לך בעיה? תפני למנהלת שלי. פשוט בושה

הייתי כבר פעמיים פה עם הילדים , יחס של הרופאים מעולה , זמן המתנה לפעמים ארוך לפעמים קצר , תלוי אם יש אנשים שנכנסים עם תור דחוף , מעבר לזה נקי מסודר