כללית סמייל - שוהם, רופא שיניים בשוהם – מידע למטופלים

מגיעה כמה פעמים גם עם הילדים. אף פעם לא נכנסת בשעה שנקבעה ושהתקשרו לוודא שאני מגיעה יום לפני. כמובן שאני אענש אם אאחר באפילו דקה, אבל להם זה בסדר שאנחנו יושבים מעל שעה וממתינה בתור. כשמסתבר שהתקלה בכלל במערכת ובכלל לא ראו אותנו בתור. שעה שאני יושבת ואז ניגשת למזכירה לבדוק מה קורה והיא אומרת, חבל שלא אמרת לי קודם. זה נורמאלי?? יצא לי פתק, למה שאני אעבור אצלך, מאיפה אני אמורה לדעת!? כל כך מרגיז ההתנהלות שלהם! פעם קודמת קבעו לי תור רק ליום בלי שעה ואמרו לי, אל תדאגי, נתקשר אלייך לומר לך מה השעה. לא התקשרו ולא נעליים!!! שירות במשרד מתחת לכל ביקורת הרופאים כולם מתלמדים, חוץ מאחד שמתסובב כמו פורפרה בין כל החדרים! פלא שלא מתבלבל בין הפציינטים ועושה טעויות, זה רק עניין של זמן מרוב עומס

מאז כניסתן לתפקיד של: ד"ר לין שביטה מנהלת המרפאה וגברת דנה ביטון מנהלת אדמיניסטרטיבית המרפאה מתפקדת כמו שעון שוויצרי, השירות לא רבב. גם מבחינת הפקידות שנותנות שירות אדיב מהיר ומקצועי. וגם הרופאים מטפלים במקצועיות ואדיבות. חייבת לציין את ד"ר פאדי חורי אשר מטפל בילדים, בן אדם נעים, רגיש, סבלני ומשרה רגוע. אחרי שנים של אכזבה ועצבים המרפאה סוף סוף מתפקדת ברמת 5 כוכבים. כל הכבוד ותודה לצוות!

שירות מאכזב מאוד. זמני ההמתנה ארוכים בצורה חריגה, לעיתים שעות ואין כבוד לזמן של המטופלים. בנוסף, גובים תשלום של כ-400 ₪ על עזרה ראשונה והדבקת כתר שנפל, גם כשמדובר בכתר שנעשה במרפאה עצמה, שירות שבעבר ניתן ללא עלות ואם כבר גובים תשלום אז עלות סמלית. לצערי גם מצוות המזכירות לא מתקבל מענה ברור לשאלות, התחושה היא של חוסר שירותיות, וגם מהנהלת המרפאה לא התקבלו תשובות מספקות. גיליתי שבמרפאות שיניים פרטיות המחירים לעיתים אף נמוכים יותר (גם ביחס לעלויות בכללית סמייל למי שיש פלטינום) והשירות מקצועי ומהיר.

שירות גרוע, אין להם מושג מה קשור למה ומי אחראי על מה. התרגלתי כבר שכל תור שאני אקבע לשיננית חצי שנה מראש, הם פשוט יבטלו יום לפני. וגם שירות הלקוחות של כללית גרוע כי הם לא פותרים כלום ותכף יגיבו מתחת לתגובה שלי הסבר לקוני שמתחיל ב: "שלום, צר לנו לשמוע על החוויה שלך במרפאת כללית סמייל"

לא טוב. The dental cleaning was conducted in an unprofessional manner. The procedure lasted approximately seven minutes and was performed superficially, without thorough cleaning between the teeth. Additionally, no topical anesthetic or pain-relief ointment was applied.