כללית סמייל חולון קריית רבין – רופא שיניים בחולון: קביעת תור ומידע

צוות עם חוסר תודעת שירות שמשחק עם הקשישים ומזלזל בהם ובצרכים שלהם. איכות עבודה ואיכות שירות מזעזעים. לא סתם נאמר שהזול עולה ביוקר. חוסר יכול ליצור קשר טלפוני. מבטלים תורים ודוחים לשבועות קדימה. מחכים שאו שהכלב ימות או שהפריץ ימות. מגיע להם שם שיתייחסו אליו כפי שהם מתחייחסים לקשישים

רעש נוראי במרפאה נכון גם הפציינטים מאתגרים אך בנות הצוות מנהלות " סחבקיה" מדברות בקולי קולות ביניהן ועם מכרים מבין הממתינים שחלקם מסתובבים עם סמארט פון ומנהלים שיחות. כולנו על הקצה עדיין מצופה מהצוות להרגע לשמור על אווירת עבודה, התקשיתי לעבור בשקט על תוכנית הטיפול כשמעל ראשי נשלפות קבלות ועוד ניירת.. עד למלחמה טופלתי במרפאה ברחוב העליה החלוץ וגם שם הצטופפו 3 נשים והיה רעש נוראי משאבי אנוש - התעוררו, בקרו וההדריכו את נותני השירות מרופאת השיניים , סייעות, ופקידות אפשר לשנות את הרושם של poor services for the poor ברור שמי שיכול מממן טיפול שיניים פרטי. בשורות טובות וחג פסח שמח

אני כאן שלוש שעות לטיפול עזרה ראשונה ואין שום טיפול בושה וחרפה לא רוצה לחזור לכאן איככככס

לא להתקרב למקום הבזיוני הזה הפקידות שם זה הדבר הכי רע שקרה למדינה שלנו

תלונה חמורה, הפרת התחייבות לטיפול רפואי ורשלנות שירותית מדובר במחדל חמור ובלתי מתקבל על הדעת. טיפול שיניים שנקבע עבורי נדחה פעם אחר פעם במשך 3–4 חודשים, תוך פגיעה ממשית בזכויותיי כמבוטח. לאחר המתנה ממושכת ודחיות חוזרות, הרופאה המטפלת — רופאה המבצעת טיפולים תחת מיקרוסקופ — לא התייצבה לעבודה כלל, ללא כל הודעה מוקדמת. הגעתי למרפאה בהתאם למועד שנקבע, אך הרופאה לא הייתה נוכחת. מדובר בהפרה בוטה של התחייבות למתן שירות רפואי, ובפגיעה חמורה באמון המטופל. נציגי השירות הסתפקו בהתנצלויות בלבד, ללא מתן פתרון מיידי, טיפול חלופי או מענה הולם — התנהלות המהווה כשל שירותי ורשלנות מערכתית. עקב ההתנהלות הזו, אני סובל מכאבים מתמשכים, וקיים חשש ממשי להחמרה במצבי הרפואי. אם כתוצאה מהעיכובים, הדחיות או אי־הופעת הרופאה ייגרם לי נזק רפואי, לרבות צורך בעקירת השן, אראה בכך אחריות ישירה של המרפאה ושל הגורמים המבטחים. התנהלות זו חמורה שבעתיים לאור היותי מבוטח מושלם פלטינום, אשר זכאי לשירות רפואי זמין, רציף ואיכותי בהתאם להתחייבויותיכם. בשלב זה אני דורש: יצירת קשר טלפוני מיידי מצד גורם ניהולי מוסמך. מתן מענה רפואי דחוף ופתרון חלופי ללא דיחוי. תיעוד רשמי של התלונה ובדיקת המקרה לעומק. ככל שלא יינתן מענה מיידי וענייני, אשקול פנייה לגורמים הרלוונטיים, לרבות הנהלת הקופה, נציבות קבילות הציבור וצעדים נוספים בהתאם לדין. אני מצפה להתייחסות רצינית ומיידית.